Tham khảo

Quy định sử dụng e8gg bạn cần biết

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại e8gg, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây — bao gồm cách tài khoản hoạt động, cách chúng tôi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và quyền lợi của…

Điều khoản tài khoản rõ ràngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo pháp luật địa phương
e8gg Quy định sử dụng e8gg bạn cần biết
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví hoặc bất kỳ nội dung nào trong trang này, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới — chúng tôi phản hồi nhanh nhất qua live chat.

Live Chat Kênh phản hồi nhanh nhất. Mở chat ngay trên trang, hỗ trợ tiếng Việt, không cần chờ lâu để hỏi về điều khoản hoặc tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email. Thích hợp khi bạn cần giải thích bằng văn bản hoặc lưu lại phản hồi chính thức từ chúng tôi.
Trung tâm trợ giúp Tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản, tài khoản và thanh toán. Xem tại đây trước khi liên hệ để tiết kiệm thời gian.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách e8gg bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống e8gg — đặc biệt quan trọng khi bạn truy cập trên điện thoại qua mạng di động. Dữ liệu tài khoản chỉ được dùng để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính khi rút tiền; chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Dù bạn dùng điện thoại hay máy tính, dữ liệu của bạn không bị lộ trong quá trình truyền tải.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn quy định và chỉ dùng cho mục đích vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Xác minh danh tính ví

Trước khi xử lý lệnh rút, chúng tôi đối chiếu tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với thông tin tài khoản đã đăng ký để ngăn giao dịch trái phép.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán? Liên hệ qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng e8gg

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, thanh toán và quyền lợi của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại e8gg, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện bằng chính ví đăng ký trên tài khoản của bạn. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên hệ đã đăng ký trên tài khoản của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo. Chúng tôi thông báo rõ lý do khóa và hỗ trợ giải quyết trong thời gian sớm nhất.

Mỗi người chỉ được mở một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa, bao gồm cả số dư bên trong tài khoản đó.