Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng e8gg

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu "Điều khoản và Điều kiện" này ("Điều khoản") được ban hành bởi nền tảng e8gg (sau đây gọi là "Chúng tôi", "e8gg" hoặc "Nền tảng") và điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa e8gg và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi truy cập và sử dụng website, ứng dụng di động cùng mọi dịch vụ liên quan do e8gg cung cấp.

Các dịch vụ của e8gg bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến (live baccarat, roulette, blackjack), máy nổ hũ, đá gà trực tuyến, xổ số, cá cược thể thao và các trò chơi có thưởng khác được tích hợp trên nền tảng theo từng thời kỳ.

2 Điều Kiện Đăng Ký Và Sử Dụng Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản e8gg, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành;
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược bởi cơ quan có thẩm quyền;
• Tự nguyện đăng ký vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bên thứ ba;
• Chưa từng có tài khoản e8gg bị khoá vĩnh viễn do vi phạm Điều khoản này.

Một tài khoản mỗi người: Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên e8gg. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm và e8gg có quyền khoá và tịch thu toàn bộ số dư trong tất cả các tài khoản trùng lặp mà không cần thông báo trước.

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. e8gg không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin đăng ký không chính xác hoặc lỗi thời.

3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

e8gg áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC – Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm đảm bảo tính minh bạch và phòng chống rửa tiền.

Khi yêu cầu xác minh, bạn cần cung cấp:

• Ảnh chụp hoặc scan Căn cước công dân / CMND còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau);
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân;
• Bằng chứng về phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử hoặc sao kê ngân hàng khi được yêu cầu).

e8gg có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung và có thể tạm thời giữ lệnh rút tiền trong thời gian xác minh, thường không quá 48 giờ làm việc. Toàn bộ tài liệu KYC được bảo mật và xử lý theo Chính sách bảo mật của e8gg.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

e8gg hỗ trợ các phương thức giao dịch tài chính phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết) và USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ;
• Tài khoản ngân hàng / ví điện tử dùng để nạp phải đứng tên chính người dùng đã đăng ký;
• e8gg không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba;
• Các khoản nạp tiền được ghi có vào tài khoản e8gg sau khi xác nhận giao dịch thành công, thông thường trong vòng 1–5 phút.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ;
• Tiền chỉ được rút về tài khoản đứng tên chính người dùng đã xác minh KYC;
• e8gg xử lý lệnh rút tiền trong vòng 5–60 phút đối với phương thức điện tử;
• Số dư có nguồn gốc từ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút ra;
• e8gg có quyền yêu cầu xác minh thêm trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn.

5 Quy Định Về Cá Cược Và Trò Chơi

Tất cả kết quả trò chơi trên e8gg được xác định bởi Trình tạo Số Ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập hoặc bởi kết quả thực tế (live game, đá gà trực tiếp). e8gg cam kết không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào.

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trong từng trò chơi;
• Kết quả trò chơi có hiệu lực ngay tại thời điểm được xác nhận bởi hệ thống;
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, e8gg có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược vào tài khoản người dùng;
• e8gg không chịu trách nhiệm về lỗi đường truyền internet từ phía người dùng dẫn đến mất kết nối trong khi đặt cược;
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình.

6 Chương Trình Khuyến Mãi Và Thưởng

e8gg định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố kèm theo và được coi là một phần không tách rời của Điều khoản này.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại e8gg:

• Tiền thưởng chỉ được sử dụng sau khi hoàn thành vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình;
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác;
• Hành vi đặt cược đối xứng (hedge betting) hoặc cố ý lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng;
• e8gg có quyền thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước;
• Tiền thưởng không thể quy đổi sang tiền mặt trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược.

7 Hành Vi Bị Cấm Và Hậu Quả Vi Phạm

Người dùng e8gg tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động của nền tảng;
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc qua mặt hệ thống kiểm soát rủi ro;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng e8gg để hợp thức hoá tiền từ hoạt động phi pháp;
• Thông đồng với đại lý hoặc nhân viên e8gg để thu lợi bất chính;
• Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trên các kênh cộng đồng của e8gg.

8 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng e8gg bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, giao diện, đồ hoạ, văn bản, phần mềm, âm thanh và cơ sở dữ liệu đều thuộc quyền sở hữu của e8gg hoặc được cấp phép sử dụng hợp lệ từ các đối tác. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối hoặc tạo sản phẩm phái sinh mà không có sự cho phép bằng văn bản của e8gg.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, e8gg không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng;
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật không thuộc tầm kiểm soát của e8gg;
• Tổn thất do người dùng tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba;
• Nội dung từ các trang web bên ngoài được liên kết đến từ nền tảng e8gg.

Tổng trách nhiệm tài chính của e8gg đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện tranh chấp xảy ra.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản e8gg bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi yêu cầu được xác nhận.

e8gg có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản, hành vi gian lận, yêu cầu từ cơ quan pháp luật, hoặc theo chính sách chơi có trách nhiệm khi người dùng tự đăng ký tự loại trừ.

11 Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ e8gg sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo trình tự tố tụng pháp lý có thẩm quyền.

Phiên bản tiếng Việt của Điều khoản này là bản có giá trị pháp lý. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

12 Liên Hệ

Nếu bạn có câu hỏi, ý kiến hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ e8gg qua:

• Live chat 24/7 trực tiếp trên nền tảng e8gg;
• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải đường dẫn có thể nhấp).

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 1 giờ trong giờ hành chính và trong vòng 4 giờ ngoài giờ hành chính thông qua đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt chuyên nghiệp.