Bảo Vệ Dữ Liệu
Cá Nhân Của Bạn
Là Ưu Tiên Của e8gg

1 Phạm Vi Và Đối Tượng Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi nền tảng e8gg và áp dụng cho toàn bộ thành viên đã đăng ký, khách truy cập chưa đăng ký và bất kỳ cá nhân nào tương tác với website, ứng dụng di động hoặc các dịch vụ trực tuyến của e8gg.

Chính sách này điều chỉnh cách e8gg thu thập, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt quá trình bạn sử dụng nền tảng, bao gồm các dịch vụ live casino, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao và các tính năng hỗ trợ đi kèm.

2 Dữ Liệu Cá Nhân Chúng Tôi Thu Thập

e8gg chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ quy định pháp luật và đảm bảo an toàn cho người dùng. Cụ thể:

Loại dữ liệu	Ví dụ cụ thể	Nguồn thu thập
Thông tin định danh	Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND	Bạn tự cung cấp khi đăng ký / KYC
Thông tin liên lạc	Số điện thoại, địa chỉ email	Bạn tự cung cấp khi đăng ký
Thông tin tài chính	Tên ngân hàng, số tài khoản (mã hóa), lịch sử giao dịch	Hệ thống thanh toán tự động ghi nhận
Dữ liệu thiết bị	Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, ID thiết bị	Thu thập tự động khi bạn truy cập
Dữ liệu hành vi	Lịch sử đặt cược, trò chơi đã chơi, thời gian sử dụng	Hệ thống ghi nhận tự động
Dữ liệu hỗ trợ	Nội dung chat, email trao đổi với bộ phận CSKH	Bạn tự cung cấp khi liên hệ hỗ trợ

e8gg không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học, tôn giáo, quan điểm chính trị hay hồ sơ sức khỏe, trừ khi được pháp luật yêu cầu trong các trường hợp đặc biệt.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

e8gg sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký, xác thực danh tính, quản lý tài khoản và thực hiện các giao dịch nạp/rút tiền;
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện quy trình KYC/AML theo quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố;
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn gian lận, lạm dụng hệ thống và các hoạt động bất hợp pháp;
• Cải thiện trải nghiệm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp và cá nhân hóa nội dung;
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, phản hồi yêu cầu hỗ trợ và cung cấp thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đăng ký nhận);
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu hành vi cờ bạc để nhận diện sớm nguy cơ cờ bạc có hại và hỗ trợ người chơi kịp thời.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của e8gg đều được thực hiện dựa trên ít nhất một trong các căn cứ pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản và Điều kiện mà bạn đã chấp thuận;
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật, bao gồm các quy định về chống rửa tiền và xác minh độ tuổi;
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ — các mục đích này không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn;
• Sự đồng ý của bạn: Gửi thông tin tiếp thị hoặc xử lý các loại dữ liệu đặc biệt khi bạn đã tự nguyện cho phép.

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

e8gg cam kết không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và các đối tác thanh toán khác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền của bạn;
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số nhà cung cấp game cần nhận ID người dùng ẩn danh để đồng bộ kết quả trò chơi — thông tin định danh thực không được chia sẻ;
• Đối tác xác minh KYC: Dịch vụ xác minh danh tính bên thứ ba được sử dụng để kiểm tra tính xác thực của giấy tờ tùy thân;
• Cơ quan pháp luật: Khi có lệnh từ tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam;
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập hoặc chuyển nhượng, dữ liệu có thể được chuyển giao nhưng người mua tiếp tục bị ràng buộc bởi Chính sách bảo mật này.

Tất cả đối tác bên thứ ba của e8gg đều bị ràng buộc bởi Thỏa thuận xử lý dữ liệu nghiêm ngặt, đảm bảo họ chỉ xử lý dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền và theo tiêu chuẩn bảo mật tương đương với e8gg.

6 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

e8gg sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và thực hiện các giao dịch — không thể tắt;
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện giao diện và hiệu suất;
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, thiết lập giao diện và lịch sử duyệt của bạn trên e8gg.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các dịch vụ của e8gg.

7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

e8gg lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn theo nguyên tắc "tối thiểu cần thiết":

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
• Dữ liệu giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về chống rửa tiền;
• Dữ liệu KYC: lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng;
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: lưu trữ trong 2 năm kể từ lần liên hệ cuối;
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: có thể được lưu trữ vô thời hạn vì đã được ẩn danh hóa hoàn toàn.

Sau thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục.

8 Bảo Mật Kỹ Thuật Và Tổ Chức

e8gg triển khai các biện pháp bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa TLS 1.3 cho toàn bộ dữ liệu truyền tải;
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tại máy chủ;
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) — mỗi nhân viên chỉ truy cập đúng dữ liệu cần thiết cho công việc;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập;
• Quy trình ứng phó sự cố bảo mật rõ ràng với thời gian thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện;
• Đào tạo bảo mật thông tin định kỳ cho toàn bộ nhân sự e8gg có quyền truy cập dữ liệu.

9 Quyền Của Chủ Thể Dữ Liệu

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà e8gg nắm giữ:

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

e8gg có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn tốt nhất về bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn;
• Thông báo nổi bật trên trang chủ e8gg;
• Banner thông báo khi bạn đăng nhập tài khoản.

Phiên bản Chính sách mới có hiệu lực sau 14 ngày kể từ ngày thông báo, trừ khi thay đổi được yêu cầu bởi pháp luật và có hiệu lực ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận Chính sách bảo mật đã được cập nhật.

11 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện bất kỳ quyền nào của chủ thể dữ liệu, hoặc muốn báo cáo một sự cố bảo mật tiềm ẩn, vui lòng liên hệ e8gg qua:

• Live chat 24/7 ngay trên nền tảng e8gg — phương thức nhanh nhất;
• Email: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý.

e8gg cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêucầu của bạn.